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供排水总公司开创“加减乘除”服务新模式——澳门葡京赌场民生工作系列报道之一

 时间:2018-12-29    来源:七台河日报 打印

 

  “从去年的腊月二十三接收各区供水处以来,澳门葡京赌场供水系统彻底实现了由‘九龙治水’向‘一龙统筹’的转型升级,这项澳门葡京赌场瞩目的民生工程交给供排水总公司后,我们提出‘服务就是做善事,做水就是做良心’的服务理念,在服务实践中摸索出贴民心、接地气的‘加减乘除’服务模式,构建起澳门葡京赌场和谐的供水环境。”市供排水总公司经理荣长海近日总结说。

  推进惠民工程做足“加法”。1月至11月,澳门葡京赌场供水量为3833万吨,同时为了将政府的惠民工程落实落靠,供排水总公司全年累计完成改造供水主管网31公里、分支管网8.6公里、小区内管网47.6公里,从10万块居民水表安装到澳门葡京赌场97个水箱、蓄水池钛纳米喷涂改造,从茄子河区、金沙新区泵站主体工程施工到市实验高中西侧供水管网改造、大用户计量装置安装等工程纷纷告捷,还完成了供水管网、设施改造二期工程的设计及招标评审工作,确保2019年后续工程正常推进。

  节支降本提效做好“减法”。公司组织开展了三次全方位、拉网式的查漏、堵漏会战,累计共查漏、堵漏2000余处,接待群众来访1000余人次。通过不间断地开展查漏、堵漏工作,管网漏失量得到有效控制。东方花园、欧洲新城一期等小区居民反映的高峰时段高层水压不足等问题和百姓最后一公里的饮水安全问题都得到有效解决,让政府关注的民生实事真正落到实处。

  强化服务措施做活“乘法”。树立“以服务为己任,视用户为亲朋”的服务理念,进一步拓展和丰富联动式服务、标准化服务、亲情式服务内容,开展了“比服务、提素质、作表率、争先锋”百日会战和“优质服务创建”五十天会战活动,制定优质服务创建考核细则,以“四个标准化”为主要内容,评选优质服务单位、服务明星,供水服务热线保持24小时畅通。

  狠抓整改落实做优“除法”。“为让故障大幅降下来,用户满意度提起来,全公司盯紧隐患故障大排查。”总工程师姜允福说。为保障百姓喝上安全优质放心水,公司增加水质检测频次,落实落靠“五强化”措施,强化安全和质量达标工作,强化经营管理工作,强化各项改造和施工工作的现场管理,强化对供水系统的运行管理,强化优质服务工作,广大群众纷纷点赞:“原来十天半个月就要刷水缸,现在两个月都不用刷!”“好水惠民啊,连桶装水都卖不动了。”

  “加减乘除”服务新模式下带来了动车组效应,全公司各级领导突破职务分工,相互提醒、相互配合、相互支撑,全公司“一盘棋”向前推进。从水箱改造走到全国先进行列,到全省领先的“供水直通车”便民群管理模式,不断创造属于七台河供水记录。目前,水厂升级改造项目正处于施工设计阶段,明年完成智慧水务工程和10万吨水厂升级改造工程。(记者解洪旺)

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